Contenido

DIPLOMADO INTERNACIONAL COMMUNITY MANAGEMENT El Salvador. México. Venezuela. Contenido y calendarización de los módulos en 2013-2014
6 módulos de 2 días cada uno. Horario: 8 am a 5 pm Incluye: Material, certificado por modulo, diploma para alumno que cursa todos los módulos, almuerzos y coffee break Horas totales: 96 horas

MODULO I: Noviembre 18 y 19, 2013

Social Media Management

  • Cifras regionales y locales de penetración y uso de Internet

  • Carateristicas de la audiencia 2.0

  • Inbound Marketing y el mercadeo de contenidos

  • Introducción al Search Engine Optimization

  • Introducción a Google Analytics

  • Selección de Canales según el negocio

  • Introducción a las Herramientas de Community Management

Leonardo Rodríguez (Venezuela).

MODULO II: Diciembre 12 y 13, 2013

Estrategia y ROI en Social Media

  • La importancia estratégica de las RRSS

  • Escalera evolutiva de la empresa en RRSS – Modelo Altimeter Group

  • Etapa de Generación de Estrategia

  • Etapa de Generación de Valor

  • Etapa de Generación de Rentabilidad

  • Conceptos de CRM-eCRM-Social CRM

  • El embudo de conversión aplicado a las RRSS

  • Monitoreo de resultados pensando en ROI

  • Cálculo de ROI en RRSS

Leonardo Rodríguez (Venezuela)

MODULO III: Enero 16 y 17, 2014

El Community Manager

  • Qué hace – Quién es – Cómo se inserta en la estructura – Modelos de Gobernabilidad

  • Organización de las 4P + 1

  • Propósito – Aspiraciones, Expectativas, Prioridades

  • Plan de Acción – Objetivos, responsables, calendario, etc.

  • Presencia – Estructura y participación

  • Personas Capacitadas – Alineación, Comunicación, Herramientas

  • Publicidad – display, segmentada, contextual

  • Herramientas de Gestión 1

José Antonio Maldonado (Venezuela)

MODULO IV: Febrero 20 y 21, 2014

Estrategia Operativa de Community Management

  • Tareas – monitoreo, gestión de contenidos, participación, medición y reportes

  • Equipo necesario – Conectividad, móvil

  • Insumos necesarios

  • Manejo de la agenda

  • Cómo empezar

  • Papeles de Trabajo – Internos, propios y externos

  • Escritura Estratégica – Efectividad en Internet, Optimizar para la gente, Optimizar para motores

  • Herramientas de Gestión 2

José Antonio Maldonado (Venezuela)

MODULO V: Marzo 20 y 21, 2014

Marketing en Redes Sociales

  • Evolución de las redes sociales en el marketing digital.

  • Reglas básicas de comportamiento de las marcas en redes sociales

  • Storytelling

  • Actividades tácticas: crear tácticas en las principales redes (FB, Tw, Pn, Ig)

  • Gestión de Crisis

  • Herramientas de Medición: Importancia del reporte mensual en la generación de contenidos

Sol Szimanski (Mexico)

MODULO VI: Abril 17 y 18, 2014

Mejores prácticas y Analisis de resultados en Redes Sociales

  • KPI – indicadores de desempeño- Utilidad práctica, más que números.

  • Herramientas de análisis

  • Reportes: casos prácticos, enfoque ejecutivo del reporte

  • Mejores y Peores prácticas

  • Casos de Éxito

  • Conclusiones

Gery Jiménez (Mexico)

Para participar en el Diplomado en Social Media Management o en cualquiera de los 6 módulos de forma independiente. Por favor póngase en contacto directamente a:
PBX: 2223-3781

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